ご利用規約
ご利用前に必ずご確認ください。
１．衣装レンタルについて
●【商品のコンディション】
：当店の商品は、仕立て～アンティークまでお取扱いがある関係上、細心の注意を払いメンテナンス等行っておりますが、レンタル商品のため多少の使用感及び細かなシミ・シワ・畳みシワ・アク・スレ等ご了承のうえご利用下さい。
2.宅配レンタルについて
●宅配レンタルは配送時にシワや折りシワが出来てしまう場合がございます。
●宅配レンタルは基本的に着用日の2日前・又は3日前までの到着で配送しております。
配送予定日午前中到着で送らせて頂きますので必ずその日程でお受け取りをお願いします。
不具合などが生じた場合は配送到着予定日の14時までにご連絡を下さい。
それ以降のご連絡の場合は一切の責任を負えませんので予めご了承下さい。
※お客様のご都合により受け取れない場合や日付指定を利用日前日などに変更していた場合等は返品、交換・返金の対象外となりますので
商品に不備などございましたら、ご利用日2日前の14時までのご連絡にて承っております。
【お知らせいただきたい情報 】
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・ご注文者様のお名前
・緊急連絡先（携帯番号）
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真
（※今後の商品開発、梱包方法の改善の為画像のご協力をいただければ幸いです。）
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場合によっては対応できない事もありますので、その際はレンタル料金を全額ご返金いたします。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承の上、お申し込みください。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
お電話にてご連絡後、不良品・不備などの箇所をお写真を送って頂き、代替品が必要と判断した場合のみ代替品をお送り又はご着用されない場合はその場で返品して頂き、ご利用金額をご返金というかたちで対応させて頂きます。
当社ではそれ以上の責任を負いかねますのでご理解のほどお願いいたします。
●配送料金は、往復お客様ご負担になります。予めご了承ください。
関東圏内のお客様への配送スケジュール
水曜日 発送
木曜日 到着※不備などあった場合は到着日の14時までにお電話にてご連絡下さい。
金曜日 予備日
土曜日 予備日又はご利用日
日曜日 予備日又はご利用日・夕方発送
月曜日 返却
・関東圏外のお客様への配送スケジュール
水曜日 発送
木曜日 到着※不備等あった場合は到着日の14時までにお電話にてご連絡下さい。
金曜日 予備日
土曜日 予備日
日曜日 ご利用・夕方発送
月曜日 返却到着
九州・沖縄・離島・北海道のお客様に関しましては上記のスケジュールでは承れない可能性があり、別途延泊をしていただく必要がございます。
その場合＋別途料金で承っておりますが、配送スケジュール等はlineやメールお電話にてご確認下さい。
関東圏内のお客様はご利用日2日前の午前中日付時間指定で送らせて頂きます。
※関東圏内以外のお客様はご利用日3日前の午前中日付時間指定で送らせて頂きます。
※関東圏外のお客様はご利用日3日前の午前中日付時間指定で送らせて頂きます。
届きましたらすぐに開封をお願いしております。
コーディネート指定をお選びの場合
3歳
着物指定
お被布指定
が可能
※コーディネート指定をお選びでも髪飾りや帯、草履、長じゅばんの襟柄の指定は承っておりません。
5歳
羽織指定
長着指定
袴指定
※コーディネート指定をお選びでもその他の小物・雪駄・長襦袢の襟柄などのご指定は承っておりません。
7歳
着物指定
帯指定
※コーディネート指定をお選びでも着物・帯以外のその他の小物・草履・バッグ・長襦袢の襟柄などのご指定は承っておりません。
上記ご確認の上、コーディネート指定ご希望の場合などはご相談の上ご利用をお決め下さい。
●【商品の破損・汚れ・紛失】
：レンタル商品に破れ【着物クリーニング】で補えない汚れ・商品の紛失など損害が発生した場合、状況によってクリーニング代のご請求、またはレンタル価格の３倍の価格でお買取りして頂きます。
●【退店後のご対応】
：着付/仕度後、当サロンを退店された後の衣裳についてのご要請等は、お受けできません。下見・ご試着の際にお気づきの場合は、スタッフまでお申し付け下さい。
●お荷物のお預かりは当日夕方17時までのご返却のお客様のみお預かりしております。
翌日返却のお客様は必ずお荷物をお持ち帰りください。
当日返却予定、お時間すぎてもお荷物を取りに来ていただけない場合、お1人様辺りを1日毎にお預かり料金7500円を頂戴いたします。
●【ご予約商品のご変更】
：ご成約時にお決め頂いたお着物に関して基本的にお客様のご都合でのご変更はトラブルの原因になるため、承っておりません。例外として、契約時に変更希望の申請があった場合のみ条件付きで有料にてご変更を承ることがございます。予めご了承下さい。
●レンタル商品代替品について
レンタルという性質上、ご予約頂いた商品がご利用前に万が一破損や紛失などによりレンタルご利用不能になった場合、他の商品への交換をしていただく場合がございます。
万が一、ご希望の代替品がない場合、お支払い金額をご返金にてご対応させて頂きますので予めご了承のうえ、ご予約下さい。
２．レンタル商品のご返却について
●【レンタル期間】
：衣装・ご利用プランによって異なります。詳しくは、お下見時にスタッフにお聞き頂くか、HPをご参照下さい。
●【レンタル延長】
：利用日前のご連絡で当社が承諾の場合のみ1泊延長、総額の20％で利用可能でございます。
※延長の場合その場でネットからクレジットカード決済になります。
●利用中にご連絡で当社が承諾の上のご延長の場合、総額の30％で利用可能でございます。
●当社からの承諾無し、又は当社からの
３．ヘアメイク・着付けについて
●【施術に関しまして】
：着物に慣れていない方は着付けにおける負担が洋服より掛かることが予測されます。事前の体調管理はお客様ご自身で管理をお願い致します。また、着付け・ヘアメイク中、着付け後の体調不良の責任は一切負えません。着付けされる前に体調が優れない場合、又は着付け最中に体調が優れない場合はすぐに近くのスタッフにご相談下さい。
●【妊婦の方】
：妊婦の方は基本的に医師の同意書をご持参の上、着付けさせて頂いております。妊娠中のお客様には必ず事前にご申告頂いておりますのでご協力お願い致します。着付けに際して万が一流産・早産・その他出産【母体・胎児の健康】に関わる一切の出来事に対しての責任は当店・担当スタッフは負いかねます。
：医師の同意書をお持ちいただかない場合、施術は致しかねます。その場合ご返金は出来かねますので、当店2年間有効の商品券にてお渡しいたしますのでそちらをまた別の機会にご利用頂くようにお願いしております。
コロナ特別規約
●ご来店時に37.5度以上の発熱、咳：のどの痛み：鼻水などの風邪症状がおありの方、新型コロナウィルス検査にて陽性のかた、陽性が出て2週間以内の方、は施術を承っておりません。
ご来店されましても施術不可となりますので、入店をお断りしております。
日程変更にてご予約をお取り直しをお願いしております。または、ひまり商品券にて端数切捨てで返金対応となります。現金でのご返金キャンセルは承っておりませんので予めご了承下さい。
※通常当日の日程変更は日程変更料を頂戴しておりますが、現在、体調不良の場合は日程変更料は免除させて頂いております。
ご了承のうえ、ご予約をお申込み下さい。
●【退店後のご対応】
：退店後のお直し・ご変更等もお受けできません。気になる点がございましたら、施術中にお申し出下さいませ。
４．撮影・印刷商品について
●【お写真の出来上がり】
：お客様とのご要望や感覚が異なる場合がございます。当スタジオの雰囲気、撮影写真のサンプルなど、HPやお下見の際にご確認の上ご検討をお願い致します。
・退店後のお写真のお仕上がりについてのクレームは一切承っておりません。その都度このようなお写真です。というようにカメラマンがお客様に確認していただきますので、ご要望や気になった点はお客様ご自身で撮影日当日にカメラマンにお伝えください。退店後に気になる点をお伝え頂いた場合はご対応出来かねますので予めご了承の上、ご予約下さい。
●【撮影日の日程変更】
：天候・体調不良等で撮影日の日程変更をご希望の場合、次の条件でご変更可能です。ご了承の上、ご利用下さい。
撮影日より7日前までのご変更：変更１回料無料
撮影日より6日前～前日の17時までにご変更：5000円
撮影日当日：合計金額の30％※日程変更は、撮影日より１か月以内でお願い致します。
●【印刷商品】
：撮影関連の印刷商品をご注文頂いた場合、ご返金・返品は出来かねますので予めご了承下さい。
●【撮影データ保管】
：当店でのお客様のデータ保管は発送後3か月です。データの不具合等、データを再発送ご希望の場合は、3カ月以内にお申し出下さい。
５．お取り扱い商品・施術について
レンタルされた着物、着付け、ヘアメイク、撮影など、退店をされた後のクレーム、返金は一切お受けいたしませんので、ご意見がある場合は当日施術時間内、又はお会計前にご相談、ご意見頂けますようご理解下さい。
6．お支払いについて
ご成約金として、ご利用日より12カ月以上前のご成約の場合、ご成約合計金額の半額を頂戴しております。
ご利用日より12ヶ月切ってからのご成約の場合、全額頂戴しておりますので予めご了承下さい。
【何かの事情で全額お支払いが難しい場合、ご相談下さい。】
●【お下見時店頭でのお支払いの場合】
ご利用プラン内容に該当するお内金をお支払い下さい。お下見来店時、お内金全額をお支払いできない場合、来店時に1万円以上をお支払い頂き、お内金残金を３日以内に銀行振込み・ネット決済頂くことも可能です。
※お内金の金額に関しましては『お支払いについて』の記載を参照下さい。
※お支払い時に現住所が記載されいる身分証のご提示をお願い致します。
●【お内金がお振込み・ネット決済の場合】
3日以内、場合によっては1週間以内のお支払いを頂いております。お支払いのご確認が出来ませんと、キャンセル扱いとなり、キャンセル料金が発生するうえに、当日のご予約もキャンセル扱いとなる可能性がございますので、十分にご注意下さい。
●【ご遠方の方など、下見のご来店が難しい時】＆【お電話・インターネットでのご成約時】
必ずホームページの利用規約をお読み頂き、お内金をお支払い頂く事によりご成約とさせて頂きます。
お内金の金額に関しましては『お支払いについて』の記載を参照下さい。
※お内金のお支払い＝ご成約となりますので、ご注意下さい。キャンセルはご成約頂いた日程からお内金分必ず掛かってまいりますので予めご了承下さい。
お支払い方法：銀行振込、ネット決済が可能です。
※身分証の写真をメールにてお送り下さい。
●【配送レンタルのみでご来店しない場合のご成約時】
指定の金額を指定の期日までにお支払い下さい。
※お支払い＝ご成約となりますので、ご注意下さい。
キャンセルはご成約頂いた日程からお支払い分が必ず発生しますので予めご了承下さい。
お支払い方法：銀行振込、ネット決済が可能です。
●【ご利用日が前日や近日ご希望の方】
前日までにスタッフがご案内致しますので、指定の金額を銀行振込み又は、ネット決済にてお支払い頂きます。
●【分割でのお支払い】
ご相談下さいませ。
7．返金について
●【退店後・ご利用後のご対応】
全てのメニューにつき、退店後・ご利用後の返金はできかねますので、予めご了承下さい。
8．ご成約キャンセル＆ポリシー
●【ご成約】
１万円以上お内金をお支払い頂いた時点でご成約となります。ご予約内容・当店規約にご了承頂いたうえで、ご成約下さい。定められた期間に1万円以上のお内金をお支払いのご確認ができない場合、ご予約は成約しておりません。
●【身分証明書ご提示】
当店のサービスをご利用の方全員にご成約の際、公的な身分証明書のご提示をお願いしております。ご来店の際は、必ずご持参下さい。
●浴衣レンタルや撮影プラン当日選びの場合、お昼過ぎのお時間帯でのご予約の場合、グレードUP商品が残っていない可能性があります。グレードUP料金やその他option料金が掛かることをご了承下さい。
当日ご来店されて、浴衣やお着物で好きな柄やグレードが無い場合もキャンセルは出来ませんので予めご了承下さい。
●【ご利用者様が未成年の場合】
お下見、ご試着の際にご成約される場合、20歳未満のお客様につきましては必ず保護者の方を同行頂いております。また20歳以上のお客様がご利用の場合はご契約者様ご本人の責任のもとご成約をお願い致します。
●【ご検討】
商品のキープや取り置きはできかねます。再下見も可能ですので、ご予定に合わせてご利用下さい。
●【ご利用日の後日決定・日程変更】
日程がお決まりになっていない場合は、一度スタッフにご相談下さい。
※日程変更の場合はご利用日より7 日前～前日5,000円頂戴しております。
※日程変更が当日の場合、合計金額の30％を追加料金で頂戴しております。
※雨、台風などいかなる場合でもキャンセル料金、日程変更料金を頂戴しております。
●【レンタル未返却・代金不払】
お約束した日時にご返却・お支払いの確認が取れない、ご連絡がつかない等発生した際、いかなる理由があっても指定期日の翌日から起算したお支払日までの日数に応じて年14.6％の割合による遅延損害金を申し受けます。振袖に関しては、1泊延滞でご利用代金の30％を頂戴致します。
●【キャンセル】
全プラン共通：ご成約のお客様
①ご成約日がご利用日より12カ月以上前の場合、
合計金額の半額をお内金として頂戴しております。残金は、ご利用日当日にお支払いください。
②ご成約日がご利用日より12ヶ月切ってからのごの場合、合計金額の全額を頂戴しておりますので予めご了承下さい。
【何かの事情で全額お支払いが難しい場合、ご相談下さい。】
※キャンセルの場合でも、基本的にご成約金の全額お支払いをお願いしております。
返金は現金では承っておりませんが、下記の通り商品券をお渡ししております。
キャンセルされる場合は、ご成約金額の端数切捨て分の商品券をお渡しします。
ご利用日から1カ月前までのキャンセルの場合、全額分2年間有効のＨＩＭＡＲＩ商品券をお渡し。
1カ月切ってから3日前までのキャンセルの場合、半額分の商品券お渡し。
2日前～当日キャンセルの場合は商品券お渡し無し。となります。
9．その他
●【遅刻について】
ご予約時間に遅れた場合は、先約のお客様優先で調整させて頂きます。お遅れになりませんよう、お気を付け下さい。
●【私物の紛失】
ご来店されたお客様の私物が紛失等した場合、当店は責任を負いかねますのでご了承下さい。
10．個人情報の取り扱いについて
お客様がご契約に際して提出された申込書、身分証明書等に記載される個人情報については、この契約の締結、履行および管理のために、当店が利用することとします。お客様より提出された個人情報について厳正かつ適切に管理するものとします。
◇当店は、各相手方の承諾又は正当な理由なく、この契約に記載されている事項、およびこの契約の遂行により知り得た相手方に関する機密事項を他人に提示し、また漏洩致しません。
◇お客様および当店はこの契約内容や個人情報を適切に管理せず、相手方に損害を与えた場合には、その損害を賠償しなければならないものとします。
11.弊社サービスのルール・取り決めに関しまして
他のお客様等のご迷惑となるおそれのある場合や、また弊社からのお願いに対しご協力いただけなかった場合には、ご入店をお断りする場合や、サービスを中断ないし停止してご退店いただく場合がございます。
お客様の言動により弊社に損害が生じた場合、お客様に賠償していただく場合がございます。
店内におけるお客様の手荷物（貴重品を含みます）の管理は、お客様ご自身の責任においてなさるようお願いいたします。お客様におかれては、特に次の点につきご留意くださいますようお願いいたします。
①次の行為をご遠慮ください。
店内で走る
店内及び店舗周辺における喫煙
店内にあるモニター画面（PC画面）の撮影
店内及び店舗周辺において大声を出して騒ぐなど風紀を乱したり、他のお客様のご迷惑になるような言動
広告、宣伝物の配布、物品の販売、勧誘等
スタジオ内での飲食
弊社衣装レンタル＆スタジオの運営の妨げとなる一切の行為
②次の方には入店をお断りする場合がございます。
1. しらみ、インフルエンザ等感染の恐れがある疾患に罹患し、またはその疑いがある方
泥酔されている方
発熱を含む体調の著しく悪い方
その他、弊社サービスをご利用いただくのに相応しくないと認められた方。
お子様の安全管理及び本規約の遵守につきましては、ご自身でしていただけますよう、お願いいたします。お子様の店内事故による怪我については当店の免責事項とさせていただきます。
ご利用規約・2 店舗内でのご注意点
●当店舗・スタジオ内でのお客様の転倒・衝突等による事故については、原則として責任を負いかねます。特に小さなお子様からは目を離されないようご注意をお願いします。
店舗内は階段・その他危険物がある場合がございます。お子様は保護者の方が責任をもってご指導頂き、階段からの落下やその他の障害物からお守りください。
当店では一切の責任を負いかねます。
●お持込品に関する破損・汚れ・紛失・盗難等の責任は負いかねます。
●悪天候や交通機関の規制等、やむを得ない事情により当スタジオの営業ができないときは、別日程、別時間帯で撮影をご案内させていただくことがあります。尚、それ以上の責は負いかねます。ご理解ください。
●お客様の過失により備品・設備が大きく破損した場合は、相応の弁償をしていただくことがございます。
●当店舗・スタジオ内で器物を損壊する、暴力を振るう、大声を出す、泥酔されているなど、他のお客様のご迷惑となる行為、弊社スタッフへ危害が及ぶ行為を行った場合、この他の迷惑行為、当店スタッフがご利用を頂けないと判断したお客様に関しましてはご入店をお断りすることがあります。
●お客様のご要望には誠心誠意応えられるよう努力しますが、お客様の安全が確保されないご要望、過度なご要望、実現不可能なご要望は、恐れ入りますが当スタジオの判断でお断りさせていただく場合がございます。
●お子様やご家族様が感染症（ウィルス性、皮膚疾患、アタマジラミなど）にかかってしまった場合、医師による「感染の恐れがない」という許可が出るまでは感染予防のためご来店をお控えいただきますようお願い致します。
また、感染する恐れのある症状が当日見られた場合、衣装のレンタル・着付けヘアメイクの施術・撮影をお断りさせていただく場合もございます。